TERMOS E CONDIÇÕES DE SERVIÇO

Este documento estabelece os Termos e Condições dos serviços educacionais oferecidos pela Gurtner Language Systems, LLC (doravante denominada "Fornecedor") para o Cliente. Ao realizar a compra, o Cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os termos descritos abaixo.



1. NATUREZA DO SERVIÇO

O Fornecedor é uma empresa privada de educação e não uma agência de advocacia ou serviço governamental. Os cursos oferecidos são destinados à educação e preparação em inglês e outros temas relacionados, dependendo do curso adquirido pelo Cliente.

O serviço pode incluir, mas não se limita a:

  • Aulas gravadas e/ou ao vivo;

  • Materiais de estudo digitais;

  • Exercícios práticos e avaliações;

  • Sessões de suporte via WhatsApp com a equipe do Fornecedor e, quando disponível, com a professora Claudia;

  • Acompanhamento educacional conforme descrito na página de vendas do curso adquirido.

O Cliente reconhece que o Fornecedor não garante qualquer tipo de certificação oficial, aprovação em exames ou obtenção de resultados específicos, pois o desempenho dependerá exclusivamente do esforço e dedicação do Cliente.



2. TERMOS DE PAGAMENTO

O Cliente concorda em pagar integralmente o valor do curso conforme descrito na página de checkout no momento da compra. O pagamento pode ser feito à vista ou parcelado, dependendo da opção selecionada pelo Cliente.

  • Pagamentos parcelados: Se o Cliente optar por um plano parcelado, os valores serão cobrados automaticamente na mesma data de cada mês, de acordo com o número de parcelas escolhido.

  • Autorização de cobrança recorrente: O Cliente autoriza o Fornecedor a realizar as cobranças de forma automática no cartão de crédito ou outra forma de pagamento cadastrada.

  • Falha no pagamento: Em caso de falha na cobrança, o acesso ao curso poderá ser suspenso até que a pendência seja regularizada.



3. POLÍTICA DE NÃO REEMBOLSO

Devido à natureza digital dos cursos oferecidos e ao acesso imediato ao conteúdo após a compra, não serão realizados reembolsos em nenhuma hipótese, incluindo, mas não se limitando a:

  • Insatisfação com o curso;

  • Falta de tempo para assistir às aulas;

  • Mudança de interesse ou circunstâncias pessoais;

  • Não utilização do curso após a compra.

O Cliente compreende que ao acessar qualquer parte do conteúdo do curso, está consumindo o serviço e, portanto, abre mão de qualquer direito de reembolso.



4. USO PESSOAL E INTRANSFERÍVEL

O acesso ao curso é estritamente pessoal e intransferível. O Cliente não pode compartilhar, revender ou distribuir o curso, materiais ou credenciais de acesso para terceiros.

  • O Fornecedor monitora atividades suspeitas, como múltiplos acessos simultâneos de diferentes dispositivos e locais, e poderá suspender imediatamente o acesso do Cliente caso identifique uso indevido.

  • O Cliente entende que qualquer tentativa de compartilhamento ou reprodução não autorizada do conteúdo constitui violação de direitos autorais e pode resultar em sanções legais e cancelamento imediato do acesso sem reembolso.



5. PROPRIEDADE INTELECTUAL E DIREITOS AUTORAIS

Todo o conteúdo do curso, incluindo vídeos, apostilas, materiais complementares, logotipos, marcas e demais itens digitais, são de propriedade exclusiva do Fornecedor e protegidos por leis de direitos autorais.

  • É expressamente proibido: copiar, distribuir, modificar, revender ou disponibilizar o conteúdo do curso para terceiros de qualquer forma.

  • Violação de direitos autorais: O Fornecedor poderá tomar medidas legais contra qualquer violação e solicitar indenizações por danos materiais e morais.



6. SUPORTE E COMUNICAÇÃO

O suporte ao Cliente será fornecido através do WhatsApp da equipe do Fornecedor, sendo que o suporte com a professora Claudia estará disponível apenas quando ela estiver disponível. O Cliente entende que:

  • O suporte não inclui tutoria individualizada ou aulas particulares.

  • Os prazos para resposta podem variar conforme a demanda.

  • O suporte não cobre dúvidas externas ao conteúdo do curso.



7. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

O Fornecedor se compromete a manter o serviço disponível, mas o Cliente compreende que podem ocorrer eventuais interrupções temporárias devido a:

  • Manutenção da plataforma;

  • Problemas técnicos inesperados;

  • Atualizações no conteúdo do curso.

Em caso de interrupções prolongadas, o Fornecedor se compromete a comunicar os Clientes e tomar as medidas necessárias para restabelecer o acesso o mais breve possível. Essas interrupções não geram direito a reembolso ou compensação.



8. CANCELAMENTO E SUSPENSÃO POR VIOLAÇÃO

O Fornecedor reserva-se o direito de suspender ou cancelar o acesso do Cliente ao curso, sem aviso prévio e sem reembolso, caso identifique qualquer uma das seguintes infrações:

  • Compartilhamento indevido de credenciais;

  • Tentativa de fraude ou chargeback (contestação indevida do pagamento);

  • Uso inadequado ou abusivo dos canais de suporte;

  • Desrespeito a instrutores, funcionários ou outros alunos.

Caso haja cancelamento por infração, o Cliente perderá imediatamente o acesso ao curso e todos os materiais adquiridos.



9. NÃO GARANTIA DE RESULTADOS

O Cliente compreende que os cursos oferecidos pelo Fornecedor são de caráter educacional e preparatório, mas que os resultados dependem de fatores externos, como:

  • Dedicação e esforço do Cliente;

  • Aplicação prática do conhecimento adquirido;

  • Decisões de órgãos avaliadores, no caso de cursos preparatórios para exames.

Por isso, o Fornecedor não garante que o Cliente será aprovado em provas, entrevistas ou obterá qualquer resultado específico ao concluir o curso.



10. MODIFICAÇÕES NOS TERMOS

O Fornecedor pode, a seu critério, modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. O Cliente será informado sobre alterações significativas por e-mail ou dentro da plataforma do curso.

  • As novas condições entram em vigor imediatamente após a publicação.

  • Se o Cliente continuar a acessar o curso após a atualização dos termos, isso será considerado como aceitação das novas condições.



11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Este contrato será regido e interpretado de acordo com as leis do estado onde o Fornecedor está localizado. Quaisquer disputas que surjam entre o Fornecedor e o Cliente deverão ser resolvidas nos tribunais desse estado, renunciando o Cliente a qualquer outro foro.



12. DECLARAÇÃO DE CONCORDÂNCIA

Ao realizar a compra do curso, o Cliente declara expressamente que leu, compreendeu e aceita integralmente os termos e condições acima descritos.

O Cliente reconhece que a compra é definitiva e não passível de reembolso, e que está ciente das regras sobre acesso, uso do conteúdo e pagamento recorrente.




TERMS AND CONDITIONS OF SERVICE

This document establishes the Terms and Conditions of the educational services provided by Gurtner Language Systems, LLC (hereinafter referred to as the "Provider") to the Client. By making a purchase, the Client acknowledges that they have read, understood, and fully agreed to the terms described below.



1. NATURE OF SERVICE

The Provider is a private educational company and not a legal agency or government service. The courses offered are designed for educational and preparatory purposes in English and other related subjects, depending on the course purchased by the Client.

The service may include, but is not limited to:

  • Recorded and/or live classes;

  • Digital study materials;

  • Practice exercises and assessments;

  • Support via WhatsApp with the Provider's team, and with teacher Claudia when available;

  • Educational follow-up as described on the sales page of the purchased course.

The Client acknowledges that the Provider does not guarantee any official certification, exam approval, or specific results, as success depends entirely on the Client’s effort and dedication.



2. PAYMENT TERMS

The Client agrees to pay the full amount for the course as specified on the checkout page at the time of purchase. Payment may be made in full or in installments, depending on the option selected by the Client.

  • Installment Payments: If the Client chooses an installment plan, payments will be charged automatically on the same date each month, according to the number of installments selected.

  • Authorization for Recurring Charges: The Client authorizes the Provider to process automatic payments using the registered payment method.

  • Failed Payments: If a payment fails, access to the course may be suspended until the payment issue is resolved.



3. NO REFUND POLICY

Due to the digital nature of the courses and the immediate access granted upon purchase, no refunds will be issued under any circumstances, including but not limited to:

  • Client dissatisfaction with the course;

  • Lack of time to complete the course;

  • Change of interest or personal circumstances;

  • Non-usage of the course after purchase.

The Client understands that accessing any portion of the course content constitutes consumption of the service and waives any right to a refund.



4. PERSONAL AND NON-TRANSFERABLE USE

Course access is strictly personal and non-transferable. The Client may not share, resell, or distribute the course, materials, or login credentials to third parties.

  • The Provider monitors suspicious activity, such as multiple simultaneous logins from different devices and locations, and may suspend the Client’s access if unauthorized usage is detected.

  • The Client understands that any attempt to share or reproduce course content without authorization constitutes a copyright violation and may result in legal action and immediate access revocation without refund.



5. INTELLECTUAL PROPERTY AND COPYRIGHT

All course content, including videos, study guides, supplementary materials, logos, trademarks, and other digital items, are the exclusive property of the Provider and protected by copyright laws.

  • It is strictly prohibited to copy, distribute, modify, resell, or make course content available to third parties in any way.

  • Copyright Violations: The Provider may take legal action against any infringement and seek damages for financial and reputational harm.



6. SUPPORT AND COMMUNICATION

Client support will be provided via WhatsApp with the Provider’s team, and with teacher Claudia when she is available. The Client understands that:

  • Support does not include private tutoring or one-on-one lessons.

  • Response times may vary based on demand.

  • Support does not cover questions outside the scope of the course content.



7. SERVICE AVAILABILITY

The Provider commits to keeping the service accessible, but the Client acknowledges that temporary interruptions may occur due to:

  • Platform maintenance;

  • Unexpected technical issues;

  • Course content updates.

In the event of extended downtime, the Provider will notify Clients and take necessary steps to restore access as soon as possible. These interruptions do not entitle the Client to refunds or compensation.



8. CANCELLATION AND SUSPENSION FOR VIOLATIONS

The Provider reserves the right to suspend or cancel the Client’s access to the course without prior notice and without refund if any of the following violations are identified:

  • Unauthorized sharing of login credentials;

  • Attempted fraud or chargeback (unauthorized payment dispute);

  • Improper or abusive use of support channels;

  • Disrespect toward instructors, staff, or other students.

If access is revoked due to violations, the Client will immediately lose access to the course and all associated materials.



9. NO GUARANTEE OF RESULTS

The Client understands that the courses provided by the Provider are educational and preparatory in nature, but success depends on external factors such as:

  • The Client’s dedication and effort;

  • Practical application of the acquired knowledge;

  • The decisions of evaluating bodies in the case of exam preparation courses.

Therefore, the Provider does not guarantee that the Client will pass exams, interviews, or achieve any specific result after completing the course.



10. CHANGES TO TERMS AND CONDITIONS

The Provider may, at its discretion, modify these Terms and Conditions at any time. Clients will be informed of significant changes via email or within the course platform.

  • The updated terms take effect immediately upon publication.

  • If the Client continues to access the course after the terms have been updated, this will be considered acceptance of the new terms.



11. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

This contract shall be governed and interpreted in accordance with the laws of the state where the Provider is located. Any disputes arising between the Provider and the Client shall be resolved in the courts of that state, and the Client waives the right to file in any other jurisdiction.



12. AGREEMENT TO TERMS

By purchasing the course, the Client expressly declares that they have read, understood, and fully accept the terms and conditions outlined above.

The Client acknowledges that the purchase is final and non-refundable and is aware of the rules regarding access, content usage, and recurring payments.